Pertanyaan yang Sering Diajukan

Informasi produk

• Apa perbedaan antara model Black Diamond Power dan model Double Black Diamond Control?

Kedua dayung dibentuk secara termal dengan teknologi tepi fusi karbon kami (Pertama di Dunia). Ini menghasilkan dayung-dayung ini memiliki daya lebih besar dibandingkan dayung tradisional – namun tetap dengan kontrol yang baik. Perbedaan utama antara dayung Black Diamond Power dan Double Black Diamond Control adalah bahan permukaannya.Black Diamond Powermenggunakan permukaan Toray Raw Fibreglass (inovasi pertama di dunia), yang memberikan kekuatan dan pantulan NEXT LEVEL yang luar biasa. Paddle ini SANGAT HEBAT – dan mungkin memerlukan penyesuaian jika Anda berasal dari paddle lembut tradisional. TheDayung Berlian Hitam Gandamemiliki permukaan karbon mentah Toray T700. Karbon T700 memberikan kontrol superior dan merupakan transisi yang mudah dari jenis dayung lainnya. Kedua dayung menggunakan bahan Toray, bahan dengan kekuatan dan daya tahan superior berkualitas tinggi dibandingkan merek lain yang disuplai oleh Toray Industries, produsen Jepang yang diakui secara global dan spesialis dalam bahan komposit.

• Apa perbedaan antara 14 mm Double Black Diamond dan 16 mm Double Black Diamond?

The14 mm Double Black Diamondakan menambahkan lebih banyak pop dan kekuatan, sementara16 mm Berlian Hitam Gandaakan memberi Anda lebih banyak kontrol. Double Black Diamond 14 mm juga akan memberikan kecepatan tangan yang lebih cepat melalui udara. Perlu kami sebutkan bahwa perbedaan ini bersifat halus.

Dalam hal kekuatan, 14 mm berada di antara model Black Diamond 16 mm Power dan model Double Black Diamond Control 16 mm. Di bawah ini Anda akan menemukan tabel yang merangkum perbedaan antara model kami.

• Bagaimana perbandingan Ruby dengan seri Diamond?

Lihat panduan dayung kami untuk informasi lebih lanjut:

Paddle Specifications & Comparison – Six Zero (sixzeropickleball.com)

• ApakahEnam Nolmenawarkan berbagai ukuran gagang?

Tidak. Mengenai keliling pegangan kami, semua dayung kami memiliki keliling pegangan sebesar 4,25 inci. Sedangkan untuk panjang pegangan kami,Seri Berlianmemiliki panjang pegangan 5,5 inci sementara Sapphire memiliki panjang pegangan 5,6 inci dan Quartz 5,0 inci.

• Bisakah saya meminta berat khusus untuk sayaEnam Noldayung?

Tidak. Semua dayung kami memiliki berat standar tergantung pada seri yang Anda pilih. Mitra distribusi 3PL kami tidak memiliki kapasitas untuk memilih dayung dengan berat individual.Seri Berliandayung memiliki berat rata-rata 8,1 oz sedangkan yangSeri Gemmemiliki berat rata-rata 8,0 oz. Karena teknik penempatan tangan yang kompleks, berat dayung dapat bervariasi sekitar +/- 0,2 oz.

• Berapa rata-rata umur raket pickleball?

Berapa lama milik AndaEnam Noldayung pickleball akan bertahan tergantung pada frekuensi dan intensitas permainan tetapi juga bagaimana Anda merawatnya. Namun seperti halnya barang lain, ada komponen yang mengalami keausan. Secara umum, dayung bertahan dari enam bulan hingga 2 tahun tetapi dengan perkembangan teknologi baru yang sering diterapkan, dayung lama mungkin perlu diganti dengan yang lebih baru setiap tahun. Grip adalah item lain yang seiring waktu mungkin perlu diganti. Mudah untuk menggantinya tetapi mungkin ide yang baik untuk melindunginya dengan over grip. Kami mengundang Anda untuk melihatEnam NolOver Gripsterbuat dari kulit empuk berkualitas tinggi.

• Bagaimana cara merawat sayaEnam Nolpaddle pickleball?

• Untuk dayung seri Raw Texture Diamond dan Infinity kami, kami merekomendasikanEnam Nol Pembersih KaretTerapkan tekanan ringan dan gunakan gerakan naik turun yang lembut pada permukaan dayung Anda untuk menghilangkan kotoran yang menumpuk.
• Untuk dayung Sapphire kami, kami menyarankan kain lembap untuk membersihkan permukaannya.
• Untuk dayung Ruby kami, kami menyarankan kain lembap untuk membersihkan permukaannya. KAMI TIDAK menyarankan menggunakan penghapus pembersih pada Ruby karena dapat menarik keluar serat Kevlar® kecil.
• Six Zero tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan penghapus pembersih yang tidak tepat.

Mengapa dayung Six Zero saya terlihat kotor atau setelah digunakan?

Enam Noldayung dibuat dengan permukaan bertekstur yang memberikan putaran tingkat berikutnya, tetapi bisa menjadi tantangan untuk menjaga kebersihannya. Serat bola dan residu dapat menumpuk di tekstur permukaan dayung Anda seiring waktu. Ini sangat normal. Kami menyarankan untuk menggunakan sesuai kebutuhanEnam NolMembersihkan Karetuntuk dayung Seri Diamond dan Infinity kami, dan kain lembab untuk dayung Seri Gem kami.

• Apa artinyaEnam Nolapa yang harus dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar USAPA?

Tenang sajaEnam Nolpaddle disetujui oleh USA Pickleball dan terus mempertahankan status tersebut. Perusahaan kami mengambil segala cara yang mungkin untuk memastikan bahwa peralatan kami memenuhi semua persyaratan USA Pickleball.

Set Demo

• Apakah Six Zero menyediakan paddle demo?

Kami menyediakan paddle demo melalui jaringan Duta dan pelatih kami. Kami juga menawarkan set demo kepada grosir dan pengecer. Anda dapat mengirim email ke dukungan untuk menemukan paddle demo terdekat di dekat Anda.

Pre-order

• Apa itu pre-order dan kapan saya bisa mengharapkan dayung saya dikirim?

Karena permintaan yang tinggi, setiap produksi pabrik hingga saat ini selalu habis terjual sebelum mencapai fasilitas gudang kami. Pre-order adalah ketika Anda melakukan pemesanan dan memesan stok yang belum tiba di gudang kami. Situs web kami akan dengan jelas menyatakan perkiraan waktu pengiriman pada pop-up, bilah header situs web, dan halaman produk. Waktu pengiriman tergantung pada jadwal pabrik dan tanggal pengiriman mungkin lebih lambat atau lebih cepat dari perkiraan. Setelah pengiriman tiba di gudang kami, kami memerlukan beberapa hari untuk memproses pesanan sebelum pengiriman.

Pesan

• Apakah saya perlu akun online untuk melakukan pembelian online di situs Anda?

Tidak. Anda tidak perlu akun untuk membeli produk dariEnam Nolmeskipun menawarkan manfaat tambahan seperti akses ke riwayat pembelian Anda, kemampuan untuk menyimpan informasi kontak lengkap Anda dan informasi terkait metode pembayaran Anda yang akan mempermudah pembelian Anda di masa depan.

• Metode pembayaran apa yang diterima oleh Six Zero?

Enam Nolmenerima kartu kredit Visa dan Mastercard serta pembayaran PayPal, Shop Pay, dan Google Pay.

• Apakah saya akan dikenakan pajak penjualan?

Pajak penjualan tergantung pada tujuan pengiriman. Jika Anda tidak melihat pajak ditambahkan pada pembelian yang dilakukan dariEnam Nol, itu tidak berarti bahwaSix Zero'sproduk dibebaskan dari pajak penjualan di negara Anda. Undang-undang berbeda-beda di setiap negara dan banyak yang mengharuskan pembeli untuk menyatakan semua produk bebas pajak pada saat pembelian. Oleh karena itu, menjadi tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda membayar pajak penjualan yang harus dibayar, jika ada. Periksa dengan otoritas yang berwenang di negara Anda.

• Bisakah saya mengubah pesanan saya?

Tidak. Karena persyaratan pemrosesan dari sistem manajemen pesanan dan pengiriman kamiSix Zerotidak dapat melakukan perubahan atau penambahan pada pesanan Anda setelah pesanan dibuat. Harap periksa kembali alamat pengiriman Anda sebelum menyelesaikan pesanan!

 Pengiriman & Pengantaran

• Berapa biaya pengiriman?

Enam Nolbangga menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk semua pesanan di atas $100. Kami mengirim dari pusat distribusi kami di AS dan Australia. Harap beri waktu 1-4 hari kerja bagi kami untuk memproses pesanan Anda selama periode sibuk. Kami menggunakan layanan pos Australia Post, UPS, USPS, dan FedEx untuk pengiriman domestik dan internasional. Semua layanan menyediakan pelacakan. Pengiriman ekspres dapat dipilih sebagai opsi berbayar saat checkout.

• Bagaimana saya akan tahu pesanan saya telah dikirim?

Setelah transaksi selesai,Enam Nolakan mengirimkan email konfirmasi dengan nomor pelacakan yang memungkinkan Anda melacak paket Anda di setiap langkah sebelum penerimaan.

• Apakah tanda tangan saya diperlukan untuk mengonfirmasi pengiriman ke rumah?

Tidak. Tanda tangan pelanggan tidak diperlukan untuk pengiriman paket yang dikirim oleh mitra pengiriman kami. Kurir akan meninggalkan paket di depan rumah atau di dekat pintu depan.

• Apakah barang yang dikirim dilindungi oleh asuransi?

Perlindungan Rute

• Apa itu Route?

Kami telah bekerja sama dengan Route—solusi perlindungan dan pelacakan paket—untuk memberikan pengalaman pengiriman terbaik bagi pelanggan kami. Route menyediakan perlindungan pengiriman dengan biaya rendah untuk melindungi paket Anda jika terjadi kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama pengiriman.

Route juga merupakan aplikasi seluler yang memungkinkan Anda melacak semua pesanan online Anda secara visual dalam satu tempat. Tidak perlu lagi mencari nomor pelacakan di email Anda. Peta dinamis dan pembaruan pengiriman waktu nyata dari Route membuat Anda selalu mendapatkan informasi di setiap tahap pengiriman. Aplikasi Route tersedia di toko aplikasi Android dan Apple.

Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan ajukan klaim kepada tim Routedi sini.

• Bagaimana Cara Kerja Route?

Jika pesanan Anda yang dilindungi Route hilang, rusak, atau dicuri, tim dukungan ahli Route akan membantu memastikan pesanan Anda diganti atau dikembalikan sesuai keinginan. Klaim akan ditinjau untuk persetujuan dalam 1-2 hari kerja setelah pengajuan.

Perlu mengajukan klaim?File here

• Bagaimana Cara Route Memproses Pengembalian Dana atau Pemesanan Ulang?

Pengembalian Dana: Saat mengembalikan barang, Route menanggung subtotal, pengiriman, dan pajak jika pedagang telah mengaktifkan Penyelesaian Masalah Otomatis.

Dalam kedua kasus, biaya Route Premium tidak akan dikembalikan.

Reorders: Route akan memesan ulang barang, tergantung pada ketersediaan stok. Barang yang tidak tersedia akan dikembalikan dananya. Route akan menanggung biaya pemesanan ulang termasuk pengiriman, pajak, dan Perlindungan Pengiriman Route.

• Kapan Saya Harus Mengajukan Klaim?

Ditandai Sebagai Terkirim (Dicuri)

• Klaim akan ditinjau tidak lebih awal dari 5 hari kalender dan tidak lebih lambat dari 30 hari kalender sejak tanggal ditandai sebagai terkirim.
• Harap diperhatikan, beberapa masalah pesanan mungkin memerlukan laporan polisi untuk diajukan.

Tertahan Dalam Pengiriman (Hilang)

• Untuk pesanan domestik, klaim akan ditinjau tidak lebih awal dari 2 hari kalender dan tidak lebih lambat dari 30 hari kalender sejak pembaruan terakhir. Waktu pengajuan maksimal adalah 365 hari sejak tanggal pesanan.
• Untuk pesanan internasional, klaim akan ditinjau tidak lebih awal dari 20 hari kalender dan tidak lebih lambat dari 30 hari kalender sejak pembaruan terakhir. Waktu pengajuan maksimal adalah 365 hari sejak tanggal pesanan.

Rusak

• Klaim untuk barang yang rusak memerlukan foto kemasan dan barang, serta harus diajukan paling lambat 30 hari kalender sejak tanggal barang ditandai telah diterima.

Semua kebijakan Route tercantumdi sini

• Bagaimana Jika Pesanan Saya Tidak Pernah Sampai atau Dicuri?

Route pasti membantu melindungi dalam situasi ini! Untuk melindungi pesanan Anda dari kehilangan atau pencurian, tambahkan Perlindungan Paket Hijau saat checkout.

Jika pesanan Anda belum tiba, silakan ajukan klaim melalui Routedi sini. 

• Bagaimana Jika Pesanan Saya Tiba dalam Kondisi Rusak?

Route juga melindungi dari kerusakan! Untuk melindungi pesanan Anda dari kerusakan yang terjadi selama pengiriman, tambahkan Route Protect saat checkout.

Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, harap ambil foto barang dan kemasan saat tiba untuk disertakan dalam klaim Anda saat mengajukan.

Anda dapat mengajukan klaim dengan Routehere.

Jika pesanan Anda memiliki cacat atau Anda curiga pesanan tersebut rusak selama proses pembuatan, silakan hubungi kami dan kami akan dengan senang hati bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

• Bagaimana Cara Mengajukan Klaim untuk Pesanan Saya yang Hilang, Rusak, atau Dicuri?

Jika Anda mengasuransikan pesanan Anda dengan Route saat checkout, Anda akan menerima email konfirmasi dari Route dengan tautan untuk mengajukan masalah pengiriman.

Anda juga dapat mengajukan masalah pengiriman melalui aplikasi Route atau melaluiweb di sini. Untuk mengajukan klaim, Anda akan memerlukan nomor pesanan toko ANDA ATAU nomor ID Rute serta alamat email yang terlampir pada pesanan tersebut.

Belum mengunduh aplikasinya?Unduh di sini

Apa yang terjadi jika saya tidak memilih Perlindungan Rute?

Jika Anda tidak memilih asuransi Rute, Six Zero tidak akan bertanggung jawab atas pengiriman yang hilang atau rusak oleh pihak ketiga.

 Ambil langsung 

• Apakah saya bisa mengambil pesanan saya secara langsung?

Pelanggan internasional (termasuk AS) – Tidak.

Pelanggan Australia - Ya. Cukup pesan dan pilih pengambilan lokal. Ketika pesanan Anda siap, Anda akan menerima email pemberitahuan dengan detail pengambilan. Pesanan Anda seharusnya siap dalam 1-2 hari kerja. Ingat, gudang kami terletak di Sunshine Coast, Queensland, Australia.

• Bisakah saya membayar pesanan saya secara langsung saat pengambilan?

Tidak. Semua transaksi denganEnam Nolmembutuhkan Anda untuk membayar secara online.

• Apa yang harus saya bawa saat mengambil pesanan saya secara langsung?

Harap bawa salinan cetak faktur Anda. Karyawan dariEnam Nolsiapa yang akan menyambut Anda akan meminta Anda untuk menunjukkan identifikasi foto.

 Garansi dan Pengembalian.

Silakan merujuk ke detail kamiGaransi dan Kebijakan Pengembalianpanduan.

• Bisakah saya mengembalikan barang karena saya tidak menyukainya?

YaEnam Nolmenawarkan kemungkinan untuk mengembalikannya kepada kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian asli untuk pengembalian dana kecuali biaya pengiriman jika berlaku. Harap dicatat Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian yang timbul pada semua pengembalian atau penukaran dan dapat memilih pengangkut mana pun yang nyaman, meskipun kami menyarankan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan pengiriman pengembalian Anda. Semua barangharusberada dalam kondisi seperti baru/tidak terpakai, dan mengandung semua kemasan serta aksesori asli.

• Apakah dayung Six Zero dijamin?

SemuaEnam Noldayung memiliki garansi terbatas selama 12 bulan terhadap cacat pabrik dan pengerjaan dayung. Ada garansi 6 bulan untuk bahan inti, deformasi, dan delaminasi. Harap dicatat bahwa jika Anda membeli dari salah satu penjual pihak ketiga yang disetujui, dayung Anda harus didaftarkan dalam 14 hari pertama setelah pembelian dan garansi hanya berlaku untuk pembeli asli dengan menunjukkan bukti pembelian. Jika Anda membeli melalui situs web kami, pembelian Anda akan otomatis terdaftar.

Untuk informasi lebih lanjut tentang garansi kami, kami mengundang Anda untuk berkonsultasi denganKebijakan Garansi dan Pengembalianbagian dari situs web kami.

• Bagaimana cara mendaftar baru sayaEnam Noldayung?

Untuk mengaktifkan garansi Anda, Anda dapat mendaftarkan baru AndaEnam Nolbermain dayung online menggunakan kamiPendaftaran Paddleform.

• Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di FAQ kami?

Dalam hal ini, cukup gunakan formulir diHubungi Kamisection. Kami akan merespons secepat mungkin. Untuk pelanggan kami yang berbahasa Prancis, kami dengan senang hati akan menjawab Anda dalam bahasa Anda. Cukup kirim email kesupport@sixzeropickleball.com

Komunitas

Untuk pertanyaan terkait donasi, sponsor turnamen, penggalangan dana, hadiah, dan kegiatan komunitas lainnya, silakan hubungi:community@sixzeropickleball.com

Dukungan Kontak

Silakan kirim email ke: support@sixzeropickleball.com