보증 및 반품 정책

At SIX ZERO, we offer the highest quality and performance pickleball paddles.
보증 정책:
모든 패들은 제조 결함 및 제작상의 문제에 대해 제한된 12개월 구조적 보증이 적용됩니다.

• 심(core) 소재, 변형 및 박리(delamination)에 대해 12개월 제한 보증이 적용됩니다.
• 보증 적용을 받으려면 등록이 필요합니다.
• 보증은 양도 불가능하며 원구매자에게만 유효합니다.
• 구매 증빙이 필요합니다(은행 및 신용카드 명세서 사용 가능).
• 모든 패들은 고객 배송 전 당사의 독립 유통업체에서 검사됩니다. 도착 시 보고된 공장 결함은 사용 전에 사진 증거와 함께 Six Zero에 제출되어야 합니다 - 반품 정책에 따릅니다(손잡이 비닐 포장 등이 아직 붙어 있는 경우 포함).
• SIX ZERO는 패들이 당사 보증 대상인지, 교체할지 여부를 판단할 권리를 행사할 수 있습니다.
• 보증은 교체 패들에는 적용되지 않습니다.
• 보증 승인이 된 경우, 당사 검사 시설 도착일로부터 영업일 기준 10일 이내에 교체를 발급하는 것을 목표로 합니다.
• 공식 소매 파트너로부터 구매한 패들은 영수증과 구매일 증빙이 있어야 합니다.

보증 적용 제외 사항은 무엇입니까? 

• 일반적인 마모, 남용 및 과실. 여기에는 그립, 에지 가드, 페이스 및 심(core) 소재가 포함됩니다.
• 엣지리스 인피니티 패들에는 보호용 Six Zero 엣지 가드 테이프 사용을 권장합니다. 엣지리스 인피니티 패들의 엣지 손상은 보증 대상이 아닙니다.
• 클램프형 무게 액세서리나 제3자 가중 시스템 사용으로 인해 발생한 엣지 가드 또는 패들 구조 손상. 여기에는 엣지 가드 분리, 느슨해짐, 균열 또는 패들 엣지에 가해진 추가 무게나 압력과 관련된 구조적 손상 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
• 40F 또는 5^oC 이하의 온도에서의 사용.
• 구매 후 패들에 가해진 모든 수정(개조).
• 그래픽의 퇴색 및 페이스 소재의 마모.
• 바닥이나 다른 패들 또는 테니스공 등(픽클볼이 아닌) 다른 물체와의 충돌.
• 성능에 영향을 주지 않는 덜거덕거리는 소리.
• 상업적 용도 또는 대여로 사용된 경우.
• 데모용으로 판매된 패들 및 2등급 흠집 있는 패들.
• 원구매자가 아닐 경우.
• 공인되지 않은 SIX ZERO 딜러로부터 구매한 경우.
• 경품이나 증정품으로 받은 패들.
• Six Zero 웹사이트 외부에서 구매하고 공인 소매 파트너의 구매 증빙이 없는 경우.
• 패들 구매 시 포함된 패들 커버. 패들 커버는 액세서리로 간주되며 패들 보증 대상이 아닙니다.

반품 정책
패들

• 각 고객은 원구매일로부터 30일(조건 적용) 이내에 상품을 반품할 수 있습니다.
• 반품 또는 교환에 소요되는 모든 배송비는 고객 부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
• 환불 정책(구매 후 30일 이내 반품):
• 수령 후 7일 이내 – 원래 포장 상태의 새 제품과 동일한 조건으로 반품된 패들에 대해 전액 환불. 사용으로 인한 흠집이 있는 패들은 반려되거나 최소 20%의 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 7일 이후 30일 이전에 반품된 패들에는 20% 재입고 수수료가 부과됩니다. 패들은 새 제품에서 가벼운 사용 상태여야 합니다. 손상된 패들은 수락되지 않습니다. 손상은 기본 그립이 제거된 패들, 기본 그립이 얼룩지거나 냄새가 나는 경우, 긁힘, 균열 및 흠집이 있는 엣지가드, 페이스의 긁힘, 찍힘 및 표시 또는 Six Zero가 '손상'으로 판단하는 심한 사용의 모든 징후를 의미합니다. Six Zero는 재량으로 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다.
• 반품된 패들이 손상된 경우 환불 대상이 되지 않습니다.
• 검사 후 우편으로 패들 반환을 원하실 경우 배송비는 고객 부담입니다.
• 승인되면 도착일로부터 영업일 기준 10일 이내에 환불이 처리됩니다.

의류 및 액세서리(가방 포함)

• 상품 수령 후 10일 이내에 교환이 가능합니다.
• 상품은 10일 이내 반품 가능하며 20% 재입고 수수료가 부과됩니다.
• 상품은 원래 포장 상태의 새 제품이어야 하며 사용된 상태의 상품은 반품 불가합니다.
• 검사 후 우편으로 상품 반환을 원하실 경우 배송비는 고객 부담입니다.

보증 클레임

• 결함이 명확히 보이는 짧은 동영상과 구매 증빙 및 패들 일련번호를 이메일로 보내주십시오. 이메일:returns@sixzeropickleball.com

• 영업일 기준 1주일 내에 이메일 회신을 받으실 것입니다(주말에는 고객 서비스 운영하지 않음). 반품/보증 클레임 처리에는 1-2주가 소요될 수 있습니다. 승인이 되면 교체 패들은 주 1회 발송됩니다.

Six Zero Pro Tour Bag, Performance Backpacks 및 Paddle Hard Cases에 대한 보증 조항

보증 범위:
이 제품은 구매일로부터 12개월 제한 보증이 적용되며 정상 사용에서의 재료 및 제작상의 결함을 포함합니다.

보증 제외 항목:
다음 항목들은 본 보증의 적용을 받지 않습니다:

1. 일반적인 마모: 일반 사용으로 인한 흠집, 긁힘 및 마모 자국 등 일반적인 마모.
2. 지퍼 풀 탭/ 카라비너 훅 / 키 파브(key fob) / 키 훅: 지퍼 풀 탭, 카라비너 훅 및 키 파브/키 훅의 분실 또는 손상. 이는 교체 가능하나 가방 전체 교체를 보증하지 않습니다.
3. 찢김 및 파손: 부적절한 사용, 취급 부주의 또는 날카로운 물체에의 노출로 인한 찢김 또는 기타 손상.
4. 외관상 손상: 환경적 요인 또는 강한 물질 노출로 인한 퇴색, 얼룩 또는 변색과 같은 손상.

이 보증은 양도 불가능하며 원구매자에게만 적용됩니다.

제한사항:
이 보증은 오용, 사고, 무단 수정 또는 부적절한 관리 및 세탁으로 인한 손상은 제외합니다.