常见问题

产品信息

• Black Diamond Power型号和Double Black Diamond Control型号有什么区别？

两款桨板均采用我们的（世界首创）碳融合边缘技术热成型制造。这使得这些桨板比传统桨板拥有更强的动力，同时仍保持出色的控制力。Black Diamond Power 和 Double Black Diamond Control 桨板的主要区别在于面材。黑钻动力使用Toray原生玻璃纤维面板（全球首创创新），带来惊人的下一水平动力和弹性。这款球拍非常火爆——如果您习惯于传统的软质球拍，可能需要一些时间来适应。双黑钻桨拥有Toray T700原生碳纤维面板。T700碳纤维提供卓越的控制性能，是从任何其他类型桨板轻松过渡的理想选择。两款桨板均采用Toray材料，这是一种高品质、具有优越耐用性和长寿命的材料，由全球知名的日本复合材料制造商Toray Industries供应。

• 14毫米双黑钻和16毫米双黑钻有什么区别？

The14 毫米双黑钻将增加更多的活力和动力，同时16 毫米双黑钻将为您提供更多控制力。14毫米双黑钻还将提供更快的手部速度。需要提到的是，这些差异是微妙的。

在功率方面，14毫米介于Black Diamond 16毫米Power型号和Double Black Diamond Control 16毫米型号之间。下面您将找到一张总结我们各型号差异的表格。

• Ruby系列与Diamond系列相比如何？

请参阅我们的桨指南以获取更多信息：

Paddle 规格与比较 – Six Zero (sixzeropickleball.com)

• 是否六零提供不同的手柄尺寸吗？

不。至于我们握把的周长，所有的球拍握把周长均为4.25英寸。至于握把的长度，钻石系列have a grip length of 5.5 in. while the Sapphire as a grip length of 5.6 in and the Quartz 5.0 in.

• 我可以为我的请求特殊重量吗六零桨？

不。我们所有的球拍重量都是根据您选择的系列标准配置的。我们的3PL分销合作伙伴没有能力选择单个重量的球拍。钻石系列paddles的平均重量为8.1盎司，而那些的宝石系列平均重量为8.0盎司。由于复杂的手工铺层工艺，桨的重量可能会有约±0.2盎司的差异。

• 腌制球拍的平均使用寿命是多少？

你的多久六零pickleball球拍的使用寿命取决于使用频率和强度，同时也取决于您的保养方式。但和任何物品一样，球拍也会有磨损部分。一般来说，球拍的寿命为六个月到两年，但随着新技术的不断应用，旧球拍可能需要每年更换一次。握把是另一个随着时间推移可能需要更换的部件。更换握把很简单，但使用外握把保护它可能是个好主意。我们邀请您查看六零握把套由优质缓冲皮革制成。

• 我该如何护理我的六零乒乓球拍？

• 对于我们的原始质感钻石和无限系列球拍，我们推荐我们的六零清洁橡胶轻轻施加压力，使用轻柔的上下笔触清除球拍面上的积聚杂物。
• 对于我们的蓝宝石球拍，我们建议使用湿布清洁拍面。
• 对于我们的Ruby桨，我们建议使用湿布清洁桨面。我们不建议在Ruby上使用清洁橡皮，因为这可能会拉出小的Kevlar®纤维束。
• Six Zero 对清洁橡皮的不当使用不承担任何责任。

为什么我的Six Zero球拍看起来脏了或者使用后有污渍？

六零paddles are constructed with a textured face which provides next level spin, but it can be challenging to keep it clean. Ball fibres and residue can accumulate in the face texture of your paddle over time. This is totally normal. We recommend using as needed the六零清洁橡胶对于我们的钻石系列和无限系列球拍，请使用干布；对于我们的宝石系列球拍，请使用湿布。

• 这是什么意思六零如何确保符合USAPA标准？

放心六零paddles 已获得美国匹克球协会（USA Pickleball）的认证，并持续保持该状态。我们公司采取一切可能的措施，确保我们的设备符合所有美国匹克球协会的要求。

演示套装

• Six Zero 提供演示球拍吗？

我们通过大使和教练网络提供演示球拍。我们也向批发商和经销商提供演示套装。您可以发送电子邮件给客服，查找离您最近的演示球拍。

预购

• 什么是预购，我什么时候能收到我的桨？

由于需求强劲，到目前为止每次工厂生产的产品都在到达我们的仓库之前售罄。预购是指您下订单并预留尚未到达我们仓库的库存。我们的网站会在弹窗、网站顶部栏和产品页面上明确显示预计交货时间。交货时间取决于工厂的排产安排，发货日期可能比预期更快或更慢。一旦货物到达我们的仓库，我们需要几天时间来处理订单，然后发货。

订单

• 我需要在线账户才能在您网站上进行在线购买吗？

不，您无需账户即可购买产品六零虽然它提供了额外的好处，例如访问您的购买历史记录、保存您的完整联系信息以及与您的付款方式相关的信息，这将方便您未来的购买。

• Six Zero接受哪些付款方式？

六零接受Visa和Mastercard信用卡，以及PayPal、Shop Pay和Google Pay支付。

• 我会被收取销售税吗？

销售税取决于送货目的地。如果您未看到购买时加收税费六零, 这并不意味着六零产品在您所在国家免征销售税。各国法律不同，许多国家要求买家在购买时申报所有免税产品。因此，确保您支付任何应缴销售税（如有）是您的责任。请咨询您所在国家的相关主管部门。

• 我可以更改我的订单吗？

不行。由于我们的订单和运输管理系统的处理要求，六零一旦订单提交，您将无法对订单进行任何更改或添加。请在完成订单前仔细核对您的邮寄地址！

 运输与配送

• 配送费用是多少？

六零我们自豪地为所有订单满100美元以上的客户提供全球免费配送服务。我们从美国和澳大利亚的配送中心发货。请在繁忙期间预留1-4个工作日以便我们处理您的订单。我们使用澳大利亚邮政、UPS、USPS和FedEx邮寄服务进行国内和国际配送。所有服务均提供包裹追踪。您也可以在结账时选择付费的快递邮寄选项。

• 我怎么知道我的订单已经发货了？

一旦交易完成，六零将向您发送一封确认电子邮件，其中包含一个追踪号码，允许您在收到包裹之前的每个步骤跟踪您的包裹。

• 我的签名是否需要确认送货上门？

不需要客户签名即可交付由我们合作承运人运输的包裹。承运人会将包裹放在房屋前面或前门附近。

• 已发货的商品是否包含保险？

路线保护

• 什么是路线？

我们与 Route 合作——一个包裹保护和追踪解决方案——为我们的客户提供最佳的送货体验。Route 提供低成本的运输保护，以防您的包裹在运输过程中丢失、被盗或损坏。

Route 也是一款移动应用，允许您在一个地方直观地跟踪所有在线订单。无需在电子邮件中查找追踪号码。Route 的动态地图和实时运输更新让您在整个配送过程中随时掌握最新信息。Route 应用可在安卓和苹果应用商店下载。

如果您在订单中遇到问题，请向Route团队提交索赔。这里.

• 路线是如何运作的？

如果您的 Route 保护订单最终丢失、损坏或被盗，Route 的专业支持团队将协助确保您的订单按您的偏好得到更换或退款。索赔将在提交后1-2个工作日内审核批准。

需要提交索赔吗？文件在这里

• Route 如何处理退款或重新订购？

退款：当退还商品时，如果商家启用了自动问题解决功能，Route 将承担商品小计、运费和税费。

在这两种情况下，Route Premium 费用将不予退还。

重新订购：Route 将根据库存情况重新订购商品。缺货商品将予以退款。Route 将承担所有重新订购的费用，包括运费、税费及 Route 运输保护费用。

• 何时应提交索赔？

已标记为已送达（被盗）

• 索赔将在标记为已送达后不少于5个日历日且不超过30个日历日内进行审核。
• 请注意，某些订单问题可能需要提交警方报告。

运输途中丢失

• 对于国内订单，索赔将在最后一次更新后不少于2个日历日且不超过30个日历日内进行审核。最长申报时间为订单日期起365天内。
• 对于国际订单，索赔将在最后一次更新后的不少于20个日历日且不超过30个日历日内进行审核。最长申报时间为订单日期起365天内。

损坏

• 索赔损坏物品时，需提供包装和物品的照片，且必须在标记为已送达之日起不超过30个日历日内提出。

所有Route的政策均已列出这里

• 如果我的订单从未送达或被盗怎么办？

Route 确实有助于覆盖这些情况！为了保护您的订单免受丢失或被盗，请在结账时添加绿色包裹保护。

如果您的订单尚未送达，请通过 Route 提出索赔这里. 

• 如果我的订单收到时损坏了怎么办？

Route 还涵盖损坏！为了保护您的订单免受运输过程中发生的损坏，请在结账时添加 Route Protect。

如果您的订单收到时有损坏，请拍摄商品及其包装的照片，以便在提交索赔时使用。

您可以向 Route 提出索赔这里.

如果您的订单有缺陷或您怀疑在制造过程中受损，请联系我们，我们将很乐意与您合作解决问题。

• 如何申请丢失、损坏或被盗订单的索赔？

如果您在结账时通过 Route 为订单投保，您将收到来自 Route 的确认电子邮件，其中包含提交运输问题的链接。

您也可以通过Route的应用程序或通过提交运输问题这里的网页要提交索赔，您需要提供您的商店订单号或Route ID号码，以及与订单关联的电子邮件地址。

还没有下载应用程序吗？下载这里

如果我不选择路线保护，会怎么样？

如果您未选择路线保险，Six Zero 将不对第三方承运人造成的任何丢失或损坏的货物负责。

 亲自取货 

• 是否可以亲自取货？

国际客户（包括美国）– 否。

澳大利亚客户 - 是的。只需下单并选择本地自提。当您的订单准备好后，您将收到一封包含取货详情的通知邮件。您的订单通常会在1-2个工作日内准备好。请记住，我们的仓库位于澳大利亚昆士兰阳光海岸。

• 我可以在取货时现场付款吗？

不。所有交易与六零需要您在线支付。

• 当我亲自取货时，我应该带什么？

请携带您的发票打印件。员工将会六零谁将迎接您并要求您出示照片身份证明。

 保修与退货。

请参阅我们的详细信息保修与退货政策guidelines.

• 我可以因为不喜欢而退货吗？

是的六零提供自原始购买日期起30天内退货退款的可能性，运费（如适用）不予退还。请注意，所有退货或换货的运费由您承担，您可以选择任何方便的承运商，但我们建议使用可追踪的运输方式以确保退货的送达。所有商品必须保持全新/未使用状态，并包含所有原始包装和配件。

• Six Zero 桨板有保证吗？

全部六零桨板享有有限的12个月制造商缺陷和工艺保修。核心材料、变形和分层享有6个月保修。请注意，如果您从我们批准的第三方经销商处购买，您的桨板应在购买后14天内注册，且保修仅对原始购买者有效，需出示购买凭证。如果您通过我们的网站购买，您的购买将自动注册。

有关我们保修的更多详情，欢迎您查阅保修与退货政策我们网站的部分内容。

• 如何注册我的新六零桨

要激活您的保修，您可以注册您的新产品六零paddle 在线使用我们的桨板注册表格。

• 您在我们的常见问题解答中找不到您的问题答案吗？

在这种情况下，只需使用表格即可联系我们section。我们将尽快回复。对于讲法语的客户，我们很乐意用您的语言为您解答。只需发送电子邮件至support@sixzeropickleball.com

社区

有关捐赠、比赛赞助、筹款、赠品及其他社区相关活动的咨询，请联系：community@sixzeropickleball.com

支持联系方式

请发送邮件至：support@sixzeropickleball.com