Garansi dan Kebijakan Pengembalian
Dukungan yang Mengubah Permainan — Dilindungi oleh garansi, didukung oleh komitmen kami.
Di SIX ZERO, kami menawarkan paddle pickleball dengan kualitas dan performa tertinggi.
Kebijakan Garansi:
Semua paddle memiliki garansi struktural terbatas 12 bulan terhadap cacat pabrikan dan pengerjaan paddle.
- Garansi terbatas 12 bulan untuk material inti, deformasi, dan delaminasi.
- Pendaftaran diperlukan agar memenuhi syarat untuk garansi.
- Garansi tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.
- Bukti pembelian diperlukan (rekening koran bank & kartu kredit dapat digunakan).
- Semua paddle diperiksa oleh kontraktor distribusi independen kami sebelum dikirim ke pelanggan. Setiap cacat pabrik yang dilaporkan saat barang diterima harus disampaikan kepada Six Zero dengan bukti foto sebelum digunakan - sesuai dengan kebijakan pengembalian (termasuk plastik pembungkus pegangan masih terpasang pada pegangan).
- SIX ZERO dapat menggunakan haknya untuk menilai dan menentukan apakah paddle tercakup dalam garansi kami dan apakah akan menggantinya.
- Garansi tidak berlaku untuk paddle pengganti.
- Jika disetujui berdasarkan garansi, kami akan berupaya menerbitkan paddle pengganti dalam waktu 10 hari kerja sejak tiba di fasilitas pemeriksaan kami.
- Paddle yang dibeli dari mitra ritel resmi harus disertai struk dan bukti pembelian dengan tanggal pembelian.
Apa yang tidak ditanggung oleh garansi?
- Keausan normal, penyalahgunaan, dan kelalaian. Ini mencakup grip, edge guard, serta material permukaan dan inti.
- Disarankan menggunakan pita pelindung edge guard Six Zero pada paddle infinity tanpa edge. Kerusakan edge pada paddle infinity tanpa edge tidak ditanggung.
- Setiap kerusakan pada edge guard atau struktur paddle akibat penggunaan aksesori beban jepit atau sistem pemberat pihak ketiga. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pemisahan edge guard, kelonggaran, retak, atau gangguan struktural terkait beban atau tekanan tambahan pada tepi paddle.
- Penggunaan paddle pada suhu di bawah 40F atau 5oC.
- Setiap modifikasi yang dilakukan pada paddle setelah pembelian.
- Pudar pada grafis dan keausan pada material permukaan.
- Membenturkan benda lain (selain bola pickleball) seperti lantai atau paddle lain atau bola tenis.
- Suara berderak yang tidak memengaruhi performa.
- Digunakan untuk keperluan komersial atau penyewaan.
- Paddle yang dijual sebagai demo dan paddle grade dua dengan cacat tampilan.
- Bukan pembeli asli.
- Membeli dari penjual SIX ZERO yang tidak resmi.
- Paddle yang dimenangkan sebagai hadiah atau dalam undian.
- Paddle yang dibeli di luar Situs Web Six Zero, tanpa bukti pembelian dari mitra ritel resmi.
- Sarung paddle yang disertakan saat pembelian paddle. Sarung paddle dianggap aksesori dan tidak ditanggung oleh garansi paddle.
Kebijakan Pengembalian
Paddle
- Setiap pelanggan memiliki waktu 30 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal pembelian awal (syarat berlaku).
- Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman yang timbul untuk semua pengembalian atau penukaran. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
- KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (pengembalian dalam 30 hari):
- Dalam 7 hari sejak menerima paddle Anda – pengembalian dana penuh untuk paddle yang dikembalikan dalam kondisi seperti baru dengan kemasan asli.
- Paddle yang dikembalikan setelah 7 hari dan sebelum 30 hari akan dikenakan biaya restocking 20%. Paddle harus dalam kondisi seperti baru hingga sedikit digunakan. Paddle yang rusak tidak akan diterima. Rusak didefinisikan sebagai paddle yang grip bawaannya dilepas, grip bawaan bernoda atau berbau, tergores, retak, dan edge guard yang cacat, goresan, penyok, dan tanda pada permukaan paddle, atau tanda penggunaan berat apa pun yang dianggap “rusak” oleh Six Zero. Six zero berhak menolak permintaan pengembalian atas kebijakannya sendiri.
- Paddle yang dikembalikan dan rusak tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Anda dapat memilih agar paddle dikirim kembali kepada Anda melalui pos setelah pemeriksaan dengan biaya Anda sendiri.
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diterbitkan dalam 10 hari kerja sejak barang tiba.
Pakaian dan Aksesori (termasuk tas)
- Barang dapat ditukar dalam 10 hari setelah menerima barang.
- Barang dapat dikembalikan dalam 10 hari dan akan dikenakan biaya restocking 20%.
- Barang harus ditukar/dikembalikan dalam kondisi baru dengan kemasan asli. Barang dalam kondisi terpakai tidak akan diterima.
- Anda dapat memilih agar barang Anda dikirim kembali kepada Anda melalui pos setelah pemeriksaan dengan biaya Anda sendiri.
Klaim Garansi
- Silakan kirim email berisi klip video pendek yang jelas menunjukkan cacat beserta bukti pembelian dan nomor seri paddle Anda. Email: returns@sixzeropickleball.com
- Anda akan menerima balasan email dalam 1 minggu (kami tidak memiliki layanan pelanggan yang bekerja pada akhir pekan). Beri waktu 1-2 minggu agar pengembalian/klaim garansi Anda diproses. Jika disetujui, kami mengirim paddle pengganti sekali seminggu.
Klausul Garansi untuk Tas Six Zero Pro Tour, Ransel Performa, dan Hard Case Paddle
Cakupan Garansi:
Produk ini dilindungi garansi terbatas 12 bulan sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat pada material dan pengerjaan dalam penggunaan normal.
Pengecualian dari Cakupan:
Berikut ini tidak ditanggung oleh garansi ini:
- Keausan Umum: Keausan normal, termasuk namun tidak terbatas pada lecet, goresan, dan bekas aus, yang diakibatkan oleh penggunaan rutin.
- Tarik Resleting / Kait carabiner / Gantungan kunci / Pengait kunci: Hilangnya atau kerusakan pada tarik resleting, kait carabiner, dan gantungan kunci/pengait kunci. Bagian ini dapat diganti tetapi tidak menjamin penggantian tas penuh.
- Sobekan dan Robekan: Sobekan atau kerusakan lain yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, penanganan yang salah, atau paparan benda tajam.
- Kerusakan Kosmetik: Kerusakan seperti pudar, noda, atau perubahan warna akibat faktor lingkungan atau paparan zat keras.
Garansi ini tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.
Batasan:
Garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi tanpa izin, atau perawatan dan pembersihan yang tidak tepat.
Pernyataan Penafian Kepatuhan Produk:
Semua paddle pickleball Six Zero dirancang, diproduksi, dan diperiksa kualitasnya agar memenuhi standar dan pedoman yang berlaku dari badan pengatur terkait pada saat produksi dan penjualan awal.
Namun, penetapan kepatuhan yang dibuat setelah pembelian, termasuk oleh petugas turnamen, badan pengatur, atau penilai pihak ketiga, dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali Six Zero. Faktor-faktor ini dapat mencakup perbedaan metode pengujian, kalibrasi peralatan, kondisi lingkungan (seperti suhu, kelembapan, dan penyimpanan), serta keausan, penggunaan, dan penanganan normal seiring waktu.
Akibatnya, Six Zero tidak menjamin bahwa produk apa pun akan terus memenuhi persyaratan kepatuhan turnamen atau badan pengatur tertentu setelah produk tersebut tidak lagi berada dalam penguasaan kami.
Merupakan tanggung jawab pembeli atau pengguna untuk memastikan bahwa produk memenuhi aturan dan regulasi yang berlaku sebelum digunakan dalam kompetisi.
Dengan membeli dan menggunakan produk kami, Anda mengakui dan menerima ketentuan ini.
