Garansi dan Kebijakan Pengembalian

Di SIX ZERO, kami menawarkan paddle pickleball dengan kualitas dan performa tertinggi.
Kebijakan Garansi:
Semua paddle memiliki garansi struktural terbatas 12 bulan terhadap cacat pabrik dan pengerjaan paddle.

• Garansi terbatas 12 bulan pada material inti, deformasi, dan delaminasi.
• Pendaftaran diperlukan agar memenuhi syarat untuk garansi.
• Garansi tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.
• Bukti pembelian diperlukan (mutasi bank & kartu kredit dapat digunakan).
• Semua paddle diperiksa oleh kontraktor distribusi independen kami sebelum dikirim ke pelanggan. Setiap cacat pabrik yang dilaporkan saat barang tiba harus diajukan ke Six Zero dengan bukti foto sebelum digunakan - sesuai dengan kebijakan pengembalian (termasuk plastik wrap gagang yang masih terpasang pada gagang).
• SIX ZERO dapat menggunakan haknya untuk menilai dan menentukan apakah sebuah paddle tercakup dalam garansi kami dan apakah perlu diganti.
• Garansi tidak berlaku untuk paddle pengganti.
• Jika disetujui berdasarkan garansi, kami akan berupaya menerbitkan paddle pengganti dalam waktu 10 hari kerja sejak tiba di fasilitas inspeksi kami.
• Paddle yang dibeli dari mitra ritel resmi harus memiliki struk dan bukti pembelian beserta tanggal pembelian.

Apa yang tidak tercakup dalam garansi? 

• Keausan normal, penyalahgunaan, dan kelalaian. Ini mencakup grip, edge guard, serta material permukaan dan inti.
• Pita pelindung edge guard Six Zero direkomendasikan untuk paddle infinity tanpa edge guard. Kerusakan pada edge paddle infinity tanpa edge guard tidak tercakup.
• Kerusakan apa pun pada edge guard atau struktur paddle yang disebabkan oleh penggunaan aksesori pemberat penjepit atau sistem pemberat pihak ketiga. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, terlepasnya edge guard, kelonggaran, retak, atau kompromi struktural terkait tambahan berat atau tekanan di tepi paddle.
• Penggunaan paddle pada suhu di bawah 40F atau 5^oC.
• Modifikasi apa pun yang dilakukan pada paddle setelah pembelian.
• Memudarnya grafis dan keausan pada material permukaan.
• Mengenai objek lain (selain pickleball) seperti tanah atau paddle lain atau bola tenis.
• Bunyi bergetar yang tidak memengaruhi performa.
• Digunakan untuk keperluan komersial atau penyewaan.
• Paddle yang dijual sebagai demo dan paddle grade kedua dengan cacat.
• Bukan pembeli asli.
• Membeli dari dealer SIX ZERO yang tidak resmi.
• Paddle yang dimenangkan sebagai hadiah atau dalam pembagian gratis.
• Paddle yang dibeli di luar Situs Web Six Zero, tanpa bukti pembelian dari mitra ritel resmi.
• Sarung paddle yang disertakan saat pembelian paddle. Sarung paddle dianggap sebagai aksesori dan tidak tercakup dalam garansi paddle.

Kebijakan Pengembalian
Paddle

• Setiap pelanggan memiliki waktu 30 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal pembelian asli (syarat berlaku).
• Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman yang timbul untuk semua pengembalian atau penukaran. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
• KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (pengembalian dalam 30 hari):
• 7 hari (sejak penerimaan paddle Anda) – pengembalian dana penuh untuk paddle yang dikembalikan dalam kondisi seperti baru dengan kemasan asli. Paddle yang dikembalikan dengan noda akibat penggunaan dapat ditolak atau dikenakan biaya proses minimum 20%.
• Paddle yang dikembalikan setelah 7 hari dan sebelum 30 hari akan dikenakan biaya restocking 20%. Paddle harus dalam kondisi seperti baru hingga sedikit digunakan. Paddle yang rusak tidak akan diterima. Rusak didefinisikan sebagai paddle yang grip bawaannya telah dilepas, grip bawaannya bernoda atau berbau, lecet, retak, dan edge guard yang cacat, goresan, penyok, serta bekas pada permukaan paddle, atau tanda-tanda penggunaan berat apa pun yang dianggap “rusak” oleh Six Zero. Six zero berhak menolak permintaan pengembalian atas kebijakannya sendiri.
• Paddle yang dikembalikan dan dinyatakan rusak tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Anda dapat memilih agar paddle Anda dikirim kembali melalui pos setelah inspeksi dengan biaya Anda sendiri.
• Jika disetujui, pengembalian dana akan diterbitkan dalam waktu 10 hari kerja sejak kedatangan.

Pakaian dan Aksesori (termasuk tas)

• Barang dapat ditukar dalam waktu 10 hari sejak menerima barang.
• Barang dapat dikembalikan dalam waktu 10 hari dan akan dikenakan biaya restocking 20%.
• Barang harus ditukar/dikembalikan dalam kondisi baru dan dalam kemasan asli. Barang dalam kondisi terpakai tidak akan diterima.
• Anda dapat memilih agar barang Anda dikirim kembali melalui pos setelah inspeksi dengan biaya Anda sendiri.

Pengajuan Klaim Garansi

• Harap kirim email berisi klip video singkat yang jelas menunjukkan cacat tersebut beserta bukti pembelian dan nomor seri paddle Anda. Email: returns@sixzeropickleball.com

• Anda akan menerima balasan email dalam waktu 1 minggu (kami tidak memiliki layanan pelanggan yang bekerja pada akhir pekan). Beri waktu 1-2 minggu agar pengembalian/klaim garansi Anda diproses. Jika disetujui, kami mengirim paddle pengganti sekali seminggu.

Ketentuan Garansi untuk Tas Six Zero Pro Tour, Ransel Performance, dan Hard Case Paddle

Cakupan Garansi:
Produk ini dilindungi oleh garansi terbatas 12 bulan sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat material dan pengerjaan dalam penggunaan normal.

Pengecualian dari Cakupan:
Hal-hal berikut tidak tercakup dalam garansi ini:

1. Keausan Umum: Keausan normal, termasuk namun tidak terbatas pada lecet, goresan, dan bekas aus, yang diakibatkan oleh penggunaan rutin.
2. Tab Tarik Ritsleting/ Kait karabiner / Gantungan kunci / Kait kunci: Hilangnya atau kerusakan pada tab tarik ritsleting, kait karabiner, dan gantungan kunci/kait kunci. Bagian ini dapat diganti tetapi tidak menjamin penggantian tas secara penuh.
3. Robekan dan Sobekan: Robekan atau kerusakan lain yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, penanganan yang buruk, atau paparan benda tajam.
4. Kerusakan Kosmetik: Kerusakan seperti memudar, noda, atau perubahan warna akibat faktor lingkungan atau paparan zat keras.

Garansi ini tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.

Batasan:
Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi tidak sah, atau perawatan dan pembersihan yang tidak tepat.