保修和退货政策

在 SIX ZERO，我们提供最高品质和高性能的桌网球/拾球板（pickleball）球拍。
保修政策：
所有球拍享有为期12个月的有限结构性保修，针对制造缺陷和球拍工艺瑕疵。

• 对核心材料、变形和分层提供12个月有限保修。
• 必须注册方可享受保修资格。
• 保修不可转让，仅对原始购买者有效。
• 需提供购买凭证（可使用银行或信用卡账单）。
• 所有球拍在发货给客户前由我们独立的分销承包商检验。到货后发现的任何工厂缺陷，必须在使用前按照退货政策向 Six Zero 提供照片证据（包括握把塑料包装仍在握把上）。
• SIX ZERO 可有权判断并决定球拍是否在保修范围内以及是否更换。
• 保修不适用于替换球拍。
• 如经保修批准，我们将力争在球拍到达检验设施后10个工作日内发出替换品。
• 从授权零售合作伙伴处购买的球拍必须附有收据和购买日期的购买凭证。

哪些情况不在保修范围内？ 

• 正常磨损、滥用和疏忽。包括握把、边缘护条、球拍面和核心材料。
• 建议在无边缘无限（edgeless infinity）球拍上使用 Six Zero 保护性边缘胶带。无边缘无限球拍的边缘损伤不在保修范围。
• 因使用夹式配重附件或第三方配重系统而对边缘护条或球拍结构造成的任何损坏。不限于边缘护条剥离、松动、开裂或因在球拍边缘施加额外重量或压力而导致的结构损坏。
• 在低于 40F 或 5^oC 时使用球拍。
• 购买后对球拍进行的任何改装。
• 图案褪色及球拍面材料的磨损。
• 击中除 pickleball 以外的其他物体（如地面、其他球拍或网球）。
• 不影响性能的松动响声。
• 用于商业用途或租赁。
• 作为展示样品出售的球拍和次品瑕疵球拍。
• 非原始购买者。
• 从非授权的 SIX ZERO 经销商处购买。
• 作为奖品或赠品获得的球拍。
• 在 Six Zero 网站之外购买且无法提供来自授权零售合作伙伴的购买凭证的球拍。
• 随球拍购买的球拍套。球拍套被视为配件，不在球拍保修范围内。

退货政策
球拍

• 自原始购买日期起，客户有30个日历日的时间退回商品（适用条件）。
• 客户需承担所有退货或换货产生的运费。运费不予退还。
• 退款政策（30天内退货）：
• 7天内（从收到球拍之日起）——对以全新状态并带原包装退回的球拍全额退款。因使用造成瑕疵的退回球拍可能会被拒绝或收取最低20% 的处理费。
• 在7天后且30天内退回的球拍将收取20% 的补货费。球拍必须处于全新到轻微使用的状态。损坏的球拍将不被接受。损坏定义为已拆除原装握把、原装握把染污或有异味、边缘护条磨损/开裂/有瑕疵、球拍面有划痕、凹痕或痕迹，或被 Six Zero 判定为“严重使用”迹象的任何情况。Six Zero 有权自行决定拒绝退货请求。
• 被退回且已损坏的球拍不符合退款资格。
• 您可以选择在检验后自费通过邮寄方式将球拍退还给您。
• 如获批准，退款将在到达后10个工作日内发放。

服装及配件（含包袋）

• 商品在收到后10天内可换货。
• 商品在收到后10天内可退货，但将收取20% 的补货费。
• 商品必须以原包装的新状态进行换货/退货。已使用的商品将不被接受。
• 您可以选择在检验后自费通过邮寄方式将商品退还给您。

保修申诉

• 请通过电子邮件发送一段能清晰显示缺陷的短视频，同时附上购买凭证和球拍序列号。电子邮件：returns@sixzeropickleball.com

• 您将在一周内收到邮件回复（周末无客服工作）。退/保修申诉处理需1-2周。如获批准，我们每周发出替换球拍一次。

Six Zero Pro Tour 包、性能背包及球拍硬盒的保修条款

保修范围：
本产品自购买之日起享有为期12个月的有限保修，涵盖正常使用下的材料和工艺缺陷。

不在保修范围内的情况：
下列情况不在本保修范围内：

1. 一般磨损： 正常磨损，包括但不限于因常规使用产生的擦伤、划痕和磨损痕迹。
2. 拉链拉片/攀登扣（Carabiner）/钥匙扣/钥匙挂钩： 拉链拉片、攀登扣和钥匙扣/钥匙挂钩的丢失或损坏。可更换但不保证更换整包。
3. 撕裂与破损： 因不当使用、搬运不当或接触锐利物体造成的撕裂或其他损坏。
4. 外观损伤： 因环境因素或接触强烈物质导致的褪色、污渍或变色等损伤。

本保修不可转让，仅适用于原始购买者。

限制：
本保修不涵盖因误用、事故、未经授权的改装或不当保养与清洁而导致的损坏。