常见问题

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为延长球拍的使用寿命，请避免将其置于冰冻或过热的环境中。对于低于 4°C 的极寒条件下使用球拍，我们不建议这样做，也不提供保修。类似地，高于 38°C 的温度也不理想，可能会损坏球拍。请尽量将球拍放在保护性的氯丁橡胶拍套中，并在回家后将球拍从车内取出（以避免极端温度）。

建议不要在沙子/砂砾可能粘附到球上的场地打球。这可能会导致球拍表面出现痕迹、划痕、刮伤、凹痕，甚至更严重的损坏。为减少刮擦造成的损伤，我们建议使用我们的 Six Zero Professional Edgeguard tape。

球拍的粗糙纹理意味着它们会沾上来自球的残留物。随着白色球体残留物不断积聚，您的球拍可能会开始看起来有些脏。清洁球拍时，我们建议如下：

• Six Zero Cleaning Rubber。轻轻施压，在球拍表面上下轻柔擦拭，以去除积聚的碎屑。
• 适用于所有 Six Zero 球拍，安全且有效。
• 对于清洁橡胶使用不当造成的问题，Six Zero 概不负责。

• 不。我们的握把经过严格设计和测试，以提供最佳性能。
• 我们的握把周长通常为4.125-4.25英寸（=10.5-10.8厘米）。
• 至于我们握把的长度， 钻石系列 握把长度为5.5英寸（约14厘米）。
• The 宝石系列 握把长度为5.6英寸（约14.22厘米）。

• 不。我们所有的球拍重量都是标准的，具体取决于您选择的系列。
• The钻石系列paddles的平均重量为8.1盎司（约230克）。
• The宝石系列平均重量在7.8盎司（约221克）到8.2盎司（约232.5克）之间变化。

• 你的多久六零腌制球拍的使用寿命取决于使用频率和强度以及您的保养方式。但和任何物品一样，都会有磨损部件。
• 一般来说，Six Zero Pickleball 球拍的使用频率和强度以及适当的保养决定了其使用寿命。然而，随着新技术的不断发展，每年更换旧球拍以使用新款可能是必要的。
• Six Zero Pickleball 球拍通常可使用六个月到两年。
• 握把是另一个随着时间可能需要更换的部件。更换起来很简单，但用一层包裹握把的保护套来保护它可能是个好主意。
• 我们邀请您观看六零握把套由缓冲皮革制成。

• 有纹理的表面六零paddles 提供了更高级别的旋转，但保持清洁可能具有挑战性。
• 球状纤维和残留物可能会随着时间积聚在您的球拍表面纹理中，这是正常现象。
• 我们建议使用六零清洁橡胶清洁并去除残留物，让您的桨看起来焕然一新。

• 请放心，六零桨板已获得美国匹克球协会认证并持续保持该状态。
• 我们的公司采取一切可能的措施，确保我们的设备符合所有美国匹克球的要求。

• 我们通过大使和教练网络提供演示球拍。我们也向批发商和经销商提供演示套装。您可以发送电子邮件给客服，查找离您最近的演示球拍。
• support@sixzeropickleball.com

• 由于需求强劲，到目前为止每次工厂生产的产品都在到达我们的仓库之前售罄。
• 预购是指您下订单并预留尚未到达我们仓库的库存。
• 我们的网页将在弹出窗口、网站头部栏和产品页面上明确显示预计送达时间。
• 交货时间取决于工厂的排产安排，发货日期可能比预期的更快或更慢。
• 一旦货物到达我们的仓库，我们需要几天时间来处理订单，然后使用两天快递进行配送。

• 不，您无需账户即可购买产品六零虽然它提供了额外的好处，例如访问您的购买历史记录、保存您的完整联系信息以及与您的付款方式相关的信息，这将方便您未来的购买。

六零 接受Visa和Mastercard信用卡，以及PayPal、Afterpay、Shop Pay、Apple Pay和Google Pay付款。 

• 销售税取决于送货目的地。
• 如果您未看到购买时添加的税费六零, 这并不意味着六零产品在您所在国家免征销售税。
• 法律因国家而异，许多国家要求买家在购买时申报所有免税产品。
• 因此，确保您支付任何应缴的销售税（如有）是您的责任。请向您所在国家的主管部门查询。

• 不行。由于我们的订单和运输管理系统的处理要求，六零一旦订单提交，您将无法对其进行任何更改或添加。

Six Zero 自豪地为超过 $85 的订单提供全球免费送货服务。如果您是国际客户（美国或澳大利亚以外），您的国家可能会对入境货物征收关税/税费。

您的商品不包含保险，但我们在结账时提供 Route 包裹保护，确保您的权益。Six Zero 对运输或交付过程中丢失、损坏或被盗的商品不承担任何责任。

请查看我们的运输信息页面了解运输交付时间预估。

• 一旦交易完成，六零将向您发送一封确认电子邮件，其中包含一个追踪号码，允许您在收到包裹之前的每个步骤跟踪您的包裹。

• 不需要客户签名即可交付由我们合作承运人运输的包裹。承运人会将包裹放在房屋前面或前门附近。

• 运输不含保险，且标注为“已送达”但客户未收到的物品，Six Zero 不承担责任。 

• 北美、中美洲、加勒比地区及美国太平洋岛屿订单均从加利福尼亚州奥克斯纳德发货
• 加拿大订单从魁北克省加蒂诺发货
• 大洋洲、亚洲、欧洲、英国、南美或其他地区的订单将由我们位于澳大利亚总部通过澳大利亚邮政发货

Six Zero Pickleball 自豪地与 Route 合作，Route 是包裹保护和追踪解决方案的领导者。通过在结账时选择 Route 包裹保护，您的订单将免受丢失、损坏或盗窃的风险。如果您的订单不幸未送达或到达时损坏，您可以轻松向 Route 提交运输问题申请，获得替换或退款。我们很高兴为您提供此服务，并强烈建议您在结账时使用绿色包裹保护。

Route的绿色包裹保护帮助覆盖以下情况：

• 标记为“已送达”但未收到的包裹的运输问题，最早可在“送达日期”后5天批准，最晚不超过30天，以确保包裹未被误投或未在场所周围轻易找到。
• 损坏运输问题需要提供损坏物品和包装的照片
• 对于被认为丢失的包裹（状态不是“已送达”），运输问题可以随时提交。问题的解决将基于您提交索赔时订单的预计送达日期。
  

如果您在结账时选择了Route包裹保护，他们将能够帮助您解决配送问题。请注意，若订单未送达，您可以在送达日期起5天的宽限期内提出索赔。

如果您选择了不使用Route包裹保护，遗憾的是Six Zero不对丢失、被盗或损坏的包裹负责。您可以直接联系运输承运商，向他们提出送货争议或丢失包裹的请求。

由于您的最终配送是通过美国邮政服务（USPS）完成的，我们建议您联系当地的邮局。他们可以协助定位包裹的投递位置，这也有助于提醒他们是否发生了误投递。 

如果您选择了Route包裹保护，他们将能够帮助您解决配送问题。请注意，自配送之日起有5天的宽限期，您才能提出未收到包裹的索赔。

• 国际客户（包括美国）– 否。
• 澳大利亚客户- 是的。您的订单应在1-2个工作日内准备好。准备好后，您将收到一封包含取货详情的电子邮件。如需紧急取货，请致电0480 030 884。
• 请记住，我们的仓库位于澳大利亚昆士兰州阳光海岸。

• 不。所有交易与六零需要您在线支付。

• 请携带您的发票打印件。
• 来自员工六零谁会迎接您并要求您出示照片身份证明。

• 是的六零提供自原始购买日期起30天内退货的可能性，退款不包括运费（如适用）。
• 请注意，您需承担所有退货或换货产生的退货运费，您可以选择任何方便的承运商，但我们建议使用可追踪的运输方式以确保您的退货顺利送达。
• 所有商品必须作为全新/未使用状态，和包含所有原包装和配件.

• 所有球拍均享有限制性12个月结构保修，涵盖制造缺陷和球拍工艺问题。
• 需注册方可享受保修资格。
• 有关保修的更多详情，欢迎查阅我们网站的保修与退货政策部分。

如果您的 Six Zero 球拍包含 NFC 芯片，您可以通过将手机靠近球拍快速完成注册。请按照以下步骤完成注册。

步骤 1：准备您的球拍和手机

1. 撕下球拍底部的贴纸，露出 NFC 芯片的位置。
   
2. 解锁您的手机后再继续操作。
   

步骤 2：将手机靠近球拍

1. 将手机靠近球拍底部，即 NFC 芯片所在位置。
   
   iPhone： 使用手机的顶部区域轻触。
   Android： 根据机型，使用手机的顶部或底部区域轻触。
   
   
2. 屏幕上会弹出浏览器窗口，点击打开。
   

步骤 3：填写注册表格

1. 您将被引导至我们网站的预填注册页面。
   
   序列号字段会自动填写。
   此序列号与球拍正面印刷的编号不同。
   
   
2. 我们的系统会自动：
   
   核对序列号与数据库是否匹配。
   确认您的球拍尚未被注册。
   

步骤 4：填写您的信息

接下来，您需要提供：

• 您的姓名、电子邮件和购买详情。
  
• 如果通过零售合作伙伴购买，请上传您的收据以供验证。

故障排除：注册遇到问题时

如果注册页面未能正确打开或加载：

• 关闭私密浏览或无痕模式。
  
  iPhone（Safari）： 点击标签页图标 → 私密 → 切换到标签页或起始页。
  Android（Chrome）： 点击标签页图标 → 切换到普通标签页（非无痕）。
  
  
• 然后，再次尝试将手机靠近球拍。

• 如果您的球拍没有NFC芯片，您可以通过我们的球拍注册表格在线注册您的新Six Zero球拍以激活保修。
• 如果是从零售店购买，请在订单号后添加0000
• 如果球拍是石英球拍，请在序列号栏添加0000。

• 在这种情况下，只需使用表格即可联系我们section。我们将尽快回复。
• 对于讲法语的客户，我们很乐意用您的语言为您解答。只需发送电子邮件至support@sixzeropickleball.com