Garansi dan Kebijakan Pengembalian
Dukungan yang Mengubah Permainan — Dilindungi oleh garansi, didukung oleh komitmen kami.
Di SIX ZERO, kami menawarkan paddle pickleball dengan kualitas dan performa tertinggi.
Kebijakan Garansi:
Semua paddle memiliki garansi struktural terbatas 12 bulan terhadap cacat produksi dan pengerjaan paddle.
- Garansi terbatas 12 bulan untuk material inti, deformasi, dan delaminasi.
- Pendaftaran diperlukan agar memenuhi syarat untuk garansi.
- Garansi tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.
- Bukti pembelian diperlukan (rekening bank & kartu kredit dapat digunakan).
- Semua paddle diperiksa oleh kontraktor distribusi independen kami sebelum dikirim ke pelanggan. Setiap cacat pabrik yang dilaporkan saat barang tiba harus diajukan kepada Six Zero dengan bukti foto sebelum digunakan - sesuai dengan kebijakan pengembalian (termasuk plastik pembungkus pegangan yang masih ada di pegangan).
- SIX ZERO berhak menilai dan menentukan apakah suatu paddle tercakup dalam garansi kami dan apakah akan diganti.
- Garansi tidak berlaku untuk paddle pengganti.
- Jika disetujui berdasarkan garansi, kami akan berupaya mengirimkan pengganti dalam 10 hari kerja sejak tiba di fasilitas inspeksi kami.
- Paddle yang dibeli dari mitra ritel resmi harus memiliki struk dan bukti pembelian dengan tanggal pembelian.
Apa yang tidak dicakup oleh garansi?
- Keausan normal, penyalahgunaan, dan kelalaian. Ini mencakup grip, pelindung tepi, material permukaan, dan lapisan akhir kosmetik. Pengangkatan ringan pada pelindung tepi, terpisah, penyok, bengkok, atau keausan lain yang terjadi akibat permainan normal, kontak dengan lapangan, atau benturan paddle yang tidak disengaja dianggap sebagai keausan normal dan tidak dicakup oleh garansi.
- Pita pelindung tepi Six Zero direkomendasikan untuk paddle edgeless infinity. Kerusakan tepi pada paddle edgeless infinity tidak dicakup.
- Kerusakan pada pelindung tepi atau struktur paddle yang disebabkan oleh penggunaan aksesori pemberat jepit atau sistem pemberat dari pihak ketiga. Ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, terpisahnya pelindung tepi, kendur, retak, atau gangguan struktural yang terkait dengan bobot atau tekanan tambahan di tepi paddle.
- Penggunaan paddle pada suhu di bawah 40F atau 5oC.
- Setiap modifikasi yang dilakukan pada paddle setelah pembelian.
- Pudarnya grafis dan keausan material permukaan.
- Mengenai objek lain (selain bola pickleball) seperti tanah atau paddle lain atau bola tenis.
- Bunyi berderik yang tidak memengaruhi performa.
- Digunakan untuk aplikasi komersial atau penyewaan.
- Paddle yang dijual sebagai demo dan paddle grade dua yang bercacat.
- Bukan pembeli asli.
- Membeli dari dealer SIX ZERO yang tidak resmi.
- Paddle yang dimenangkan sebagai hadiah atau dalam undian.
- Paddle yang dibeli di luar Situs Web Six Zero, tanpa bukti pembelian dari mitra ritel resmi.
- Sarung paddle yang disertakan saat pembelian paddle. Sarung paddle dianggap aksesori dan tidak dicakup oleh garansi paddle.
Kebijakan Pengembalian
Paddle
- Setiap pelanggan memiliki waktu 30 hari kalender untuk mengembalikan item sejak tanggal pembelian asli (syarat berlaku).
- Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman yang timbul untuk semua pengembalian atau penukaran. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
- KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (pengembalian dalam 30 hari):
- Dalam 14 hari sejak menerima paddle Anda – pengembalian dana penuh untuk paddle yang dikembalikan dalam kondisi seperti baru dengan kemasan asli.
- Paddle yang dikembalikan setelah 14 hari dan sebelum 30 hari akan dikenakan biaya restocking 20%. Paddle harus berada dalam kondisi seperti baru hingga sedikit digunakan. Paddle yang rusak tidak akan diterima. Rusak didefinisikan sebagai paddle yang grip bawaannya dilepas, grip bawaan bernoda atau berbau, pelindung tepi tergores, retak, dan bercacat, goresan, penyok, dan tanda pada permukaan paddle, atau tanda penggunaan berat apa pun yang dianggap “rusak” oleh Six Zero. Six zero berhak menolak permintaan pengembalian atas kebijakannya sendiri.
- Paddle yang dikembalikan dan rusak tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Anda dapat memilih untuk meminta paddle Anda dikirim kembali melalui pos setelah inspeksi dengan biaya Anda sendiri.
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diterbitkan dalam 10 hari kerja sejak tiba.
Pakaian dan Aksesori (termasuk tas)
- Barang dapat ditukar dalam waktu 10 hari setelah menerima barang.
- Barang dapat dikembalikan dalam waktu 10 hari dan akan dikenakan biaya restocking 20%.
- Barang harus ditukar/dikembalikan dalam kondisi baru dalam kemasan asli. Barang dalam kondisi bekas tidak akan diterima.
- Anda dapat memilih untuk meminta item Anda dikirim kembali melalui pos setelah inspeksi dengan biaya Anda sendiri.
Klaim Garansi
- Silakan email klip video singkat yang dengan jelas menunjukkan cacat bersama dengan bukti pembelian dan nomor seri paddle Anda. Email: returns@sixzeropickleball.com
- Anda akan menerima balasan email dalam 1 minggu (kami tidak memiliki layanan pelanggan yang bekerja pada akhir pekan). Harap beri waktu 1-2 minggu agar pengembalian/klaim garansi Anda diproses. Jika disetujui, kami mengirim paddle pengganti sekali seminggu.
Klausul Garansi untuk Tas Six Zero Pro Tour, Ransel Performa, dan Hard Case Paddle
Cakupan Garansi:
Produk ini dicakup oleh garansi terbatas 12 bulan sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat pada material dan pengerjaan dalam penggunaan normal.
Pengecualian dari Cakupan:
Hal-hal berikut tidak dicakup oleh garansi ini:
- Keausan Umum: Keausan normal, termasuk tetapi tidak terbatas pada lecet, goresan, dan bekas aus, yang diakibatkan oleh penggunaan rutin.
- Tali Tarik Resleting/ Kait Carabiner / Gantungan Kunci / Kait Kunci: Kehilangan atau kerusakan pada tali tarik resleting, kait carabiner, dan gantungan kunci/kait kunci. Komponen ini dapat diganti tetapi tidak menjamin penggantian tas secara penuh.
- Sobekan dan Robekan: Sobekan atau kerusakan lain yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, penanganan yang buruk, atau paparan terhadap benda tajam.
- Kerusakan Kosmetik: Kerusakan seperti memudar, noda, atau perubahan warna akibat faktor lingkungan atau paparan terhadap zat keras.
Garansi ini tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku untuk pembeli asli.
Keterbatasan:
Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi yang tidak sah, atau perawatan dan pembersihan yang tidak tepat.
Pernyataan Penafian Kepatuhan Produk:
Semua paddle pickleball Six Zero dirancang, diproduksi, dan diperiksa kualitasnya agar memenuhi standar dan pedoman yang berlaku yang ditetapkan oleh badan pengatur terkait pada saat produksi dan penjualan awal.
Namun, penentuan kepatuhan yang dibuat setelah pembelian, termasuk oleh ofisial turnamen, badan pengatur, atau evaluator pihak ketiga, dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali Six Zero. Faktor-faktor ini dapat mencakup perbedaan metode pengujian, kalibrasi peralatan, kondisi lingkungan (seperti suhu, kelembapan, dan penyimpanan), serta keausan, penggunaan, dan penanganan normal dari waktu ke waktu.
Akibatnya, Six Zero tidak menjamin bahwa produk apa pun akan terus memenuhi persyaratan kepatuhan turnamen atau badan pengatur tertentu setelah produk tersebut tidak lagi dalam penguasaan kami.
Menjadi tanggung jawab pembeli atau pengguna untuk memastikan bahwa produk memenuhi aturan dan peraturan yang berlaku sebelum digunakan dalam kompetisi.
Dengan membeli dan menggunakan produk kami, Anda memahami dan menerima ketentuan ini.
